Πώς μπορώ να εγγραφώ στο πρόγραμμα Seasmiles;
Μπορείς να κάνεις εγγραφή σου στο πρόγραμμα Seasmiles online, είτε εν πλω στα Seasmiles Kiosks, είτε στο portal @sea. Με την εγγραφή σου στο Seasmiles, αποκτάς τα προνόμια των εκπτώσεων στο δίκτυο συνεργατών του προγράμματος Seasmiles και της συγκέντρωσης seasmiles. Όμως τα προνόμια δεν σταματούν εδώ! Με το πρώτο ταξίδι που θα ολοκληρώσεις μετά την εγγραφή σου στο Seasmiles, θα ξεκλειδώσεις ακόμη περισσότερα προνόμια: εκπτώσεις στα εισιτήριά σου και δικαίωμα εξαργύρωσης των seasmiles σου. Απλά θυμήσου να χρησιμοποιήσεις τη Seasmiles κάρτα σου κατά την έκδοση του εισιτηρίου σου.
Έλαβα email για την επιβεβαίωση των στοιχείων εγγραφής μου. Ποιες ενέργειες πρέπει να κάνω;
Μετά την ολοκλήρωση της εγγραφής σου εν πλω, είτε μέσω του Seasmiles Kiosk, είτε μέσω του portal @sea, θα χρειαστεί να επιβεβαιώσεις τα στοιχεία επικοινωνίας σου, ακολουθώντας τις οδηγίες στο email που έχεις λάβει.
Ολοκλήρωσα την ηλεκτρονική εγγραφή μου στο Seasmiles, αλλά δεν έχω ταξιδέψει ακόμη. Πότε θα μπορέσω να απολαύσω όλα τα προνόμια του προγράμματος;
Μπορείς να καταχωρίσεις τον αριθμό της Seasmiles κάρτας στην επόμενη κράτησή σου και, μέσα σε 24 ώρες από την ολοκλήρωση του ταξιδιού, να ενεργοποιήσεις όλα τα προνόμια του προγράμματος. Αν δεν δήλωσες τον αριθμό της κάρτας πριν την έκδοση του εισιτηρίου, μπορείς να τον προσθέσεις εύκολα μέσω του www.seasmiles.com μετά το τέλος του ταξιδιού σου.
Έκανα εγγραφή στο Seasmiles μέσω του Seasmiles Kiosk ή του @sea portal κατά τη διάρκεια του ταξιδιού μου και καταχώρισα το εισιτήριό μου. Πότε θα μπορώ να χρησιμοποιήσω την έκπτωση και την εξαργύρωση πόντων Seasmiles;
Θα αποκτήσεις το προνόμιο μόλις ολοκληρώσεις την εγγραφή σου, ακολουθώντας τις οδηγίες που έλαβες στο email σου, και αφού ολοκληρωθεί ο έλεγχος του εισιτηρίου σου (εντός 24 ωρών από την καταχώρισή του).
Μέχρι τότε, μπορείς κανονικά να χρησιμοποιείς την κάρτα σου για να κερδίζεις Seasmiles και εκπτώσεις στο δίκτυο συνεργατών του προγράμματος.
Πού μπορώ να εντοπίσω το Seasmiles Kiosk;
Τα kiosks είναι διαθέσιμα σε 22 συμβατικά και 3 ταχύπλοα πλοία των Blue Star Ferries, Superfast Ferries, Hellenic Seaways και Anek Lines.
Μπορώ να χρησιμοποιήσω οποιοδήποτε εισιτήριο για να ενεργοποιήσω τα προνόμια έκπτωσης εισιτηρίων και εξαργύρωσης Seasmiles;
Για να μπορέσεις να ξεκλειδώσεις τα προνόμια (όπως εκπτώσεις στα εισιτήρια ή εξαργύρωση seasmiles) ή για να κερδίσεις seasmiles από το ταξίδι σου, τα εισιτήρια θα πρέπει να έχουν εκδοθεί στα προσωπικά σου στοιχεία, το ταξίδι να έχει ολοκληρωθεί (check‑in) και η ημερομηνία ταξιδιού να είναι ίση ή μεταγενέστερη από την ημερομηνία εγγραφής σου στο πρόγραμμα.
Μετά από πόσο χρονικό διάστημα πιστώνονται οι πόντοι Seasmiles στον λογαριασμό μου;
Τα seasmiles που συγκεντρώνεις εμφανίζονται στον λογαριασμό σου μέσα σε 24 ώρες από την ολοκλήρωση του ταξιδιού σου.
Μπορώ να αναβαθμίσω τη θέση ενός εισιτηρίου που έχει εκδοθεί μέσω εξαργύρωσης Seasmiles;
Μπορείς να αναβαθμίσεις τη θέση σου μόνο πάνω στο πλοίο, αναλόγως διαθεσιμότητας, μία ώρα μετά τον απόπλου και βάσει του επίσημου τιμοκαταλόγου της εταιρίας. Τα κεντρικά λιμενικά γραφεία και τα συνεργαζόμενα πρακτορεία δεν μπορούν να προβούν σε καμία αλλαγή θέσης.
Θα μπορώ να γνωρίζω πριν από το ταξίδι μου πόσους πόντους Seasmiles θα συγκεντρώσω;
Μπορείς να υπολογίσεις τα seasmiles συλλογής και βαθμίδας που θα λάβεις από το ταξίδι σου, μέσω του www.seasmiles.com.
Έχασα το εισιτήριο που εκδόθηκε μέσω εξαργύρωσης Seasmiles. Τι πρέπει να κάνω;
Το εισιτήριο που έχει εκδοθεί μέσω εξαργύρωσης seasmiles δεν επανεκδίδεται σε περίπτωση απώλειας ή κλοπής. Για να μπορέσεις να επιβιβαστείς στο πλοίο, θα χρειαστεί να γίνει αγορά νέου εισιτηρίου.
Καταχώρισα την κάρτα Seasmiles πριν από την έκδοση των εισιτηρίων μου. Γιατί δεν έλαβα την προβλεπόμενη έκπτωση;
Για να ξεκλειδώσεις το προνόμιο της έκπτωσης στα εισιτήρια, θα πρέπει να έχεις πραγματοποιήσει τουλάχιστον ένα ταξίδι με ημερομηνία μεταγενέστερη ή ίση με την εγγραφή σου στο Seasmiles. Μπορείς να βρεις τις τρέχουσες προσφορές έκπτωσης σε εισιτήρια εδώ.
Έχω εισιτήριο που εκδόθηκε μέσω εξαργύρωσης Seasmiles, αλλά δεν θα ταξιδέψω τελικά. Τι πρέπει να κάνω;
Για την περίπτωση ακύρωσης του ταξιδιού πριν την ημερομηνία αναχώρησης, θα πρέπει να επικοινωνήσεις με το 2108919800 για να ακυρώσεις το εισιτήριο σου και να επιστραφούν στο λογαριασμό σου τα αντίστοιχα seasmiles συλλογής.
Στις περιπτώσεις ακύρωσης εισιτηρίων, ισχύει η τρέχουσα πολιτική της εταιρείας.
Ξέχασα να καταχωρίσω την κάρτα Seasmiles κατά την έκδοση του εισιτηρίου μου. Πώς μπορώ να πιστωθώ τους αντίστοιχους πόντους Seasmiles;
Επισκέψου το www.seasmiles.com συνδέσου στο λογαριασμό σου και επίλεξε «Καταχωρώ Seasmiles» για να υποβάλλεις το αίτημά σου μέσα σε 1 μήνα από την ημερομηνία ταξιδιού σου. Θυμήσου μόνο ότι μπορείς να υποβάλλεις μόνο ένα αίτημα για προσωπικό εισιτήριο και ΙΧ ή μηχανή για το ίδιο δρομολόγιο, ημερομηνία και διαδρομή. Απαραίτητη προϋπόθεση για την ορθή καταχώριση των Seasmiles σου είναι να υπάρχει αντιστοιχία του ονοματεπωνύμου όπως έχει καταγραφεί στην κράτηση του εισιτηρίου με εκείνο του Seasmiles λογαριασμού σου.
Τι μπορώ να κάνω αν έχω ξεχάσει την κάρτα Seasmiles μου πριν από το ταξίδι μου;
Μπορείς να ταξιδέψεις απλώς επιδεικνύοντας την ψηφιακή κάρτα Seasmiles. Αρκεί να συνδεθείς στον λογαριασμό σου στο www.seasmiles.com ή στην εφαρμογή seamore, να αποθηκεύσεις την ψηφιακή κάρτα και να τη χρησιμοποιείς τόσο για την αγορά των εισιτηρίων σου όσο και για τις αγορές και καταναλώσεις σου εν πλω. Η δυνατότητα αυτή ισχύει για όλες τις βαθμίδες: Blue, Silver και Gold.
Θα συνεχίσω να κερδίζω seasmiles από τις αγορές που πραγματοποιώ εντός των πλοίων;
Ναι, για τις για τις αγορές σου εντός των πλοίων από τα μπαρ, self-service, a la carte εστιατόρια, καταστήματα θα κερδίζεις seasmiles βαθμίδας και συλλογής, με αναλογία 1 € = 1 seasmile.
Ποια προνόμια και οφέλη περιλαμβάνει η βαθμίδα μέλους στην οποία ανήκω;
Μπορείς να δεις αναλυτικά τα προνόμια των βαθμίδων εδώ.
Ποια είναι η διαδικασία για την εξαργύρωση των Seasmiles;
Μπορείτε να εξαργυρώσετε τα seasmiles σας με τους εξής τρόπους:
- Τηλεφωνικά:
Επικοινωνήστε με το Τμήμα Κρατήσεων.- Για εξαργυρώσεις στα δρομολόγια Κυκλάδων, Σαρωνικού, Δωδεκανήσων, Σποράδων και Βορείου Αιγαίου, καλέστε στο 210 8919800, καθημερινά από 08:00 έως 22:00.
- Για εξαργυρώσεις στα δρομολόγια Κρήτης και Αδριατικής, καλέστε στο 210 8919800 από Δευτέρα έως Παρασκευή, 09:00–17:00, και Σάββατο, 09:00–14:00.
- Στα κεντρικά πρακτορεία λιμένων:
Επισκεφθείτε οποιοδήποτε από τα κεντρικά λιμενικά μας πρακτορεία για να εξαργυρώσετε τα seasmiles σας από κοντά. - Μέσω της εφαρμογής seamore:
Εξαργυρώστε εύκολα τα seasmiles σας μέσω της εφαρμογής seamore. - Μέσω των ιστοσελίδων των Superfast Ferries, Blue Star Ferries, Hellenic Seaways και Anek Lines:
Εξαργυρώστε τα seasmiles σας απευθείας από τις επίσημες ιστοσελίδες των εταιρειών.
Για πόσο χρονικό διάστημα θα παραμένουν ενεργά τα Seasmiles που συλλέγω;
Τα seasmiles συλλογής θα έχουν διάρκεια ζωής 24 μήνες από την ημερομηνία καταχώρισής τους στο λογαριασμό σου.