Arrivee au port
Les passagers sont tenus d'embarquer sur le bateau une demie-heure avant l'heure programmee du depart, et d'amener leur vehicule dans la file d'attente d'embarquement une heure avant le depart.
Annulations, echanges de billets
Annulations :
Jusqu'a 14 jours avant le depart : remboursement a hauteur de 100% du prix du billet
Jusqu'a 7 jours avant le depart : remboursement a hauteur de 75% du prix du billet
Jusqu'a 12 heures avant le depart : remboursement a hauteur de 50% du prix du billet
Les annulations effectuees moins de 12 heures avant le depart NE donnent PAS lieu a remboursement du prix du billet
Alternative :
Il est possible de convertir les billets en billets ouverts "Open-Date" pouvant etre utilises pour un voyage ulterieur, dans la mesure ou le passager en fait la demande selon les modalites suivantes :
Saison Haute :
du 1/5/2013 jusqu'au 7/5/2013 et du 21/6/2013 jusqu'au 2/9/2013
jusqu'a 6 heures avant le depart, sur les bateaux a grande vitesse HS4-HS5-HS6-FC3- FC4
jusqu'a 4 heures avant le depart sur les bateaux NISOS MYKONOS et NISOS CHIOS
jusqu'a 2 heures avant le depart, sur les lignes du Golfe Saronique, des Sporades (excepte les bateaux rapides sur la ligne le Piree - Egine - Aggistri - le Piree ainsi que les bateaux reguliers du Golfe Saronique ou le changement peut se faire jusqu'au depart).
Saison Basse : toutes les autres dates
jusqu'a 2 heures avant le depart, sur les bateaux a grande vitesse HS4-HS5-HS6-FC3- FC4 (chaque Vendredi- Samedi - Dimanche)
jusqu'au depart,sur les bateaux NISOS MYKONOS et NISOS CHIOS
jusqu'au depart, sur les lignes du Golfe Saronique et des Sporades.
Les billets Open-Date peuvent etre remplaces par un nouveau billet, de valeur egale ou superieure, sur versement du montant correspondant, dans la mesure ou les places sont disponibles pour le meme voyage ou pour un voyage different. Les termes d'annulation ci-dessus ne s'appliquent pas au nouveau billet, puisque toute eventuelle difference dans le prix du billet n'est pas remboursee. Il va de soi que le nouveau billet ne peut beneficier d'aucune reduction lorsque l'ancien billet n'en avait pas beneficie, de meme qu'un billet destine au vehicule ne peut etre echange pour un billet-passager, et vice versa.
Les billets Open-Date sont valables (ils peuvent etre echanges contre un nouveau billet) jusqu'a la fin de l'annee d'edition du billet initial.
Perte du billet
En cas de perte du billet, un nouveau billet devra etre acquis. Par la suite, une declaration ecrite de perte devra etre effectuee, mentionnant la date du voyage, la traversee et le numero de reference du billet perdu, ainsi que le numero du nouveau billet accompagne d'une photocopie de ce dernier. Dans la mesure ou, sur controle de la compagnie, il est atteste que le billet perdu n'a pas ete utilise ou echange au bout d'un (1) mois apres la date du voyage, le passager est en droit de recevoir un billet gratuit d'une valeur egale a celle du billet perdu.
Declaration nominale des passagers
Conformement a la Directive Communautaire 98/41/ΕΚ, et par mesure de securite, l'inscription du nom des passagers est requise pour chaque traversee. En vue de cette inscription, les billets sont edites de maniere NOMINALE et doivent obligatoirement comporter :
Les nom et prenom du passager
Le sexe : masculin/feminin
L'age : adulte/enfant/bebe
Lors de toute reservation en ligne ou de l'edition du billet, le passager doit fournir les donnees exactes relatives a son identite, un numero de telephone ou il peut etre joint et son adresse electronique, dans le seul but de pouvoir etre informe par l'agence en cas de retard ou d'annulation de la traversee. Dans le cas ou le passager ne desirerait pas rendre ses coordonnees publiques, il en sera fait mention par ecrit sur le billet.
Le passager doit egalement s'assurer, au moment de l'edition du billet, de l'exactitude des coordonnees inscrites sur le billet (date, heure, traversee, bateau, coordonnees d'identite, etc.) et le refuser en cas d'inscription erronee.
Lors de l'edition des billets, les personnes requerant un SOIN PARTICULIER devront etre signalees aupres de l'agence ou des guichets de la compagnie
L'application des termes ci-dessus favorise l'identification des coordonnees des passagers lors du controle effectue a l'embarquement.
